Envíos y devoluciones

1. Condiciones de pedido y envío

Sólo pueden ser usuarios de modalia.com y realizar pedidos los mayores de edad (18 años o más). Los productos o servicios que van dirigidos a menores de edad, sólo pueden ser adquiridos por sus padres o tutores.

Todos nuestros envíos a la península son gratuitos.

Los envíos a Islas Baleares, tienen un coste de 10€. Esto se debe a que los envíos tienen que viajar por transporte marítimo por lo que los envíos son más costosos.

En modalia.com actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias ni fuera de España.



2. Plazos de entrega

Dado que somos un gran centro comercial por internet y los pedidos se venden desde distintas tiendas repartidas por toda la península; cuando realizas un pedido:

1. La tienda lo confirma (normalmente a las 24 horas)

2. Al día siguiente laborable mensajería recoge el pedido en la tienda.

3. Al día siguiente el pedido ya está de camino a tu casa.

Esto hace que nuestro plazo de entrega mínimo sea de 3/4 días laborables.

En ocasiones el pedido se puede retrasar de 1 o 2 días, dado que nuestro servicio depende de una cadena humana en la que se implica la tienda, la mensajería y nuestra propia gestión. Prometemos cuidar tu pedido para que te llegue en el menor tiempo posible.

IMPORTANTE! Comprueba tu pedido cuanto antes y revisa que todo este correcto. Aceptamos devoluciones los 14 días naturales siguientes a la entrega de tu pedido.

*entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables.

*Si has realizado tu compra a través de una campaña en otra página web diferente a modalia.com, mediante cupones o compra directa, las condiciones del envío estarán sujetas a las que marque la campaña en la que ha participado.



3. Devoluciones

Todos los artículos comprados en modalia.com se pueden devolver. NO realizamos cambios.

El producto no debe estar usado ni deteriorado y debe devolverse en el mismo estado en que se recibió.

Se establece un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución de tu pedido, contando desde la fecha de la entrega del producto, hasta la fecha en la que se solicita la devolución del pedido, para lo cual debes ponerte en contacto con modalia a través del email info@modalia.com o vía web (solo para usuarios registrados). 



Caso 1 - Insatisfacción con el producto o equivocación del cliente.

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, comunícanoslo a través de:

Vía web: Desde el formulario del apartado de contacto.

Correo electrónico: info@modalia.com. Tardaremos en contestarte un plazo máximo de 48 horas laborables sin contar sábados y domingos.

Una vez se haya aceptado tu devolución, mandaremos a nuestra empresa de mensajería a recoger tu pedido en la dirección de entrega, devolución sin desplazamientos.

Te notificaremos por correo electrónico, cuando la tienda de origen reciba tu pedido.

IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es importante que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado. De no ser así, el producto sufrirá una depreciación. Cuando la devolución sea de un sombrero o articulo de fiesta quedará supeditada a la revisión de dicho artículo y a si éste ha sufrido un uso que haya dañado dicho artículo. La tienda vendedora será quien apruebe o no la devolución.

El coste de la devolución será de 6,00€ por artículo.



Caso 2 - Devolución por tara o error en el envío

Si has realizado un pedido y cuando lo recibes detectas algún tipo de defecto o error, por favor, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo a la mayor brevedad.

Podemos devolver tu dinero integro.

Para que tu devolución sea procesada como una devolución sin coste es necesario que envíes una foto a info@modalia.com con tu número de pedido en el asunto.

Puedes notificarnos tu devolución por tara o defecto mediante:

Correo electrónico: info@modalia.com. Tardaremos en contestarte un plazo máximo de 48 horas laborables sin contar sábados y domingos.

Si el artículo ha sido usado la devolución del dinero, o la sustitución/reparación del artículo queda supeditada a la supervisión del defecto por parte de la tienda o en su defecto del fabricante.



 

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