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1. Nuestros datos
El Responsable de la página web www.modalia.com es una compañía registrada en España bajo
el nombre: Innovación y Desarrollo de Nuevos Canales Comerciales S.L. / C.I.F: B- 86010188, con
domicilio social C/Ezequiel Solana nº 32. 28017 Madrid.
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 28.092, Folio 19, Sección 8, Hoja -506180, Inscripción 1
2. Sobre nosotros
Si está de moda está en modalia.com
Contamos con más de 1000 marcas, 30.000 productos y más de 350 tiendas repartidas por todo
el territorio Español, que ofrecen sus productos de Plena Temporada y de Outlet en nuestra
página web. Dentro de modalia.com, nuestras tiendas, ofrecen los productos que tienen en sus
propias tiendas físicas, Zapatos, Ropa, Deporte y Complementos, en las mismas condiciones y
reglas de seguridad que marcan las leyes de comercio, y además con la enorme comodidad de
poder visitar las tiendas sin moverte de tu casa. Así puedes comprar de una manera rápida,
cómoda, y sobre todo segura.
Nuestros pedidos salen de las tiendas, repartidas en distintos puntos de la geografía española.
De la tienda a tu casa sin que tengas que desplazarte.
3. Condiciones de pedido y envío
Sólo pueden ser usuarios de modalia.com y realizar pedidos los mayores de edad (18 años o
más). Los productos o servicios que van dirigidos a menores de edad sólo pueden ser adquiridos
por sus padres o tutores.
Todos nuestros envíos a la península son gratuitos.
Los envíos a Islas Baleares tienen un coste de 10€. Esto se debe a que los envíos tienen que viajar
por transporte marítimo por lo que los envíos son más costosos.
En modalia.com actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias ni fuera de España.
4. Formas de pago
Todos los pedidos de modalia.com se pueden pagar con las siguientes formas de pago:
• Pago con cheque
• Pago seguro con tarjeta
• Bizum - Pago online
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
Condiciones generales de compra
➢ Al seleccionar el pago por cheque, verás en pantalla cómo debes proceder a continuación, la
información de la cuenta y el destinatario. A continuación recibirás un email con los detalles del
pedido, y se te enviará una vez recibido el pago.
➢ Los pedidos pagados con tarjeta de crédito se cobrarán en el momento en el que se finaliza la
compra. Una vez confirmados tus datos de pago, recibirás un email con los detalles de tu pedido.
Utilizamos técnicas de seguridad de la información tales como SSL, datos introducidos en página
segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello
con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el aceptas
como usuario que obtengamos datos para efecto de la correspondiente autenticación de los
controles de acceso.
Desde modalia.com nos comprometemos a no permitir ninguna transacción que sea
considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o
tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en
ellos.
Con el objetivo de evitar prácticas abusivas y compras fraudulentas, en modalia.com nos
reservamos el derecho a no efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no
hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o en el que exista algún litigio con el
titular de la tarjeta de crédito.
➢ Si escoges BIZUM como medio de pago de un pedido, recuerda que serás redirigido a su espacio,
con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, y no nos hacemos responsables de
las mismas. Si deseas saber más información sobre sus políticas, puedes acceder mediante el
siguiente enlace: https://bizum.es/terminos-y-condiciones/
A continuación deberás proporcionar el número de móvil que tienes inscrito en Bizum, no olvides
tener tu móvil a mano para continuar con la confirmación.
Una vez efectuado el pago, recibirás un email con los detalles de tu pedido.
➢ Si escoges pagar con PayPal, deberás configurar una cuenta. Si todavía no tienes una, puedes
crearla gratis en su página web. PayPal permite a las empresas o consumidores que dispongan
de correo electrónico enviar y recibir pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable.
Recuerda que al acceder a PayPal estarás siendo redirigido a su página, con sus propias políticas
de privacidad, y no nos hacemos responsables de las mismas. Si deseas conocerlas puedes
acceder al siguiente enlace:
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
Una vez hayas confirmado el pago, recibirás una comunicación con los detalles de este, y un
email de Modalia.com con los detalles de tu pedido.
Los precios en modalia.com tienen incluido el IVA del 21% y ese porcentaje se desglosará en la
factura al finalizar la compra.
Ponemos a tu disposición un mail de atención al cliente . Escríbenos con cualquier duda que
tengas a info@modalia.com
5. Plazos de entrega
Dado que somos un gran centro comercial por internet y los pedidos se venden desde distintas
tiendas repartidas por toda la península; cuando realizas un pedido:
1. La tienda lo confirma (normalmente a las 24 horas)
2. Al día siguiente laborable mensajería recoge el pedido en la tienda.
3. Al día siguiente el pedido ya está de camino a tu casa.
Esto hace que nuestro plazo de entrega mínimo sea de 3/4 días laborables.
En ocasiones el pedido se puede retrasar de 1 o 2 días, dado que nuestro servicio depende de
una cadena humana en la que se implica la tienda, la mensajería y nuestra propia gestión.
Prometemos cuidar tu pedido para que te llegue en el menor tiempo posible.
IMPORTANTE! Comprueba tu pedido cuanto antes y revisa que todo este correcto. Aceptamos
devoluciones los 14 días naturales siguientes a la entrega de tu pedido.
*Entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables.
*Si has realizado tu compra a través de una campaña en otra página web diferente a modalia.com,
mediante cupones o compra directa, las condiciones del envío estarán sujetas a las que marque la
campaña en la que ha participado.
6. Ausencia en la entrega
Si en el momento de la entrega no estás en tu domicilio, no te preocupes. El mensajero intentará
llamarte para concretar una nueva entrega. Si no consigue localizarte en el teléfono que nos
hayas facilitado, te dejará una nota de paso en la puerta o en el buzón. Si sigues las instrucciones
de dicha nota de paso, concretarás una nueva entrega con mensajería al día siguiente.
Si detectas cualquier retraso en la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con
nosotros en el email info@modalia.com .
Si no ocurre ninguna de las situaciones anteriores, esta ausencia nos será notificada como
incidencia, por lo que modalia.com se intentará poner en contacto contigo a las 24 horas
laborables siguientes para concretar una nueva entrega.
Este intento de nueva entrega se puede realizar hasta un máximo de 3 veces, de forma gratuita.
Si en 3 intentos no es posible entregar tu pedido, te devolveremos el importe total en el caso de
que tu pedido haya sido pagado con tarjeta o paypal.
Si no conseguimos localizarte tu pedido será estacionado un max. de 5 días. Si no obtenemos
respuesta en este plazo, tu pedido será devuelto a la tienda de origen y te rembolsaremos el
importe total en el caso de que tu pedido haya sido pagado con tarjeta o paypal.
En cualquiera de los casos anteriores, puedes ponerte en contacto con nosotros en el email
info@modalia.com y agilizaremos la entrega de tu pedido lo antes posible.
7. Identificación
En modalia.com no tienes que registrarte para poder comprar. Puedes realizar cualquier pedido
sin necesidad de registrarte, pero hacerlo tiene muchas ventajas:
• Podrás hacer el seguimiento de tu pedido vía web.
• Guardamos tu dirección de entrega para próximas compras.
• Podrás solicitar tu devolución por la web (solo los usuarios registrados pueden hacerlo).
Si no te registras solo podrás obtener información sobre tu pedido escribiendo a
info@modalia.com.
Si te inscribes a nuestra Newsletter en el formulario habilitado para ello, te informaremos de
todas las novedades y ofertas.
Cuando realizas una compra en modalia.com, tus datos se guardan en nuestra base de pedidos.
Todos tus datos se encuentran protegidos bajo la normativa vigente. Para más información
consulta nuestro apartado 'Política de Privacidad'.
Si no te has registrado y has realizado un pedido, ese pedido no figurará en tu cuenta de usuario.
Para que tus pedidos queden registrados en tu cuenta, tienes que registrarte y acceder a tu
cuenta antes de realizar tu pedido.
Para cualquier duda sobre como registrarte o acceder a tu cuenta consulta nuestro apartado
'Preguntas Frecuentes'.
8. Devoluciones
Todos los artículos comprados en modalia.com se pueden devolver. NO realizamos cambios.
El producto no debe estar usado ni deteriorado y debe devolverse en el mismo estado en que se
recibió.
Tu pedido debe cumplir con los requisitos de devolución que se describen en estas condiciones.
Si éste ha sido pagado con tarjeta o BIZUM, te devolveremos el importe en un plazo máximo de
7 días desde la fecha en la que se anule el pedido.
Se establece un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución de tu pedido, contando
desde la fecha de la entrega del producto, hasta la fecha en la que se solicita la devolución del
mismo, para lo cual debes ponerte en contacto con modalia.com a través del email
info@modalia.com o vía web (solo para usuarios registrados).
Caso 1 - Insatisfacción con el producto o equivocación del cliente.
Si no estás 100% satisfecho con tu compra, comunícanoslo a través de:
• Vía web: Desde el formulario del apartado de contacto.
• Correo electrónico: info@modalia.com . Tardaremos en contestarte un plazo máximo de
48 horas laborables sin contar sábados y domingos.
Una vez se haya aceptado tu devolución, mandaremos a nuestra empresa de mensajería a
recoger tu pedido en la dirección de entrega, devolución sin desplazamientos.
Te notificaremos por correo electrónico, cuando la tienda de origen reciba tu pedido.
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es importante que ésta se realice con los
envases originales y el paquete embalado. De no ser así, el producto sufrirá una depreciación.
Cuando la devolución sea de un sombrero o artículo de fiesta quedará supeditada a la revisión
de dicho artículo y a si éste ha sufrido un uso que haya dañado dicho artículo. La tienda
vendedora será quien apruebe o no la devolución.
El coste de la devolución será de 6,00€ por artículo.
Caso 2 - Devolución por tara o error en el envío.
Si has realizado un pedido y cuando lo recibes detectas algún tipo de defecto o error, por favor,
ponte en contacto con nosotros para solucionarlo a la mayor brevedad.
Podemos devolver tu dinero íntegro.
Para que tu devolución sea procesada como una devolución sin coste, es necesario que envíes
una foto a info@modalia.com con tu número de pedido en el asunto.
Puedes notificarnos tu devolución por tara o defecto mediante:
• Correo electrónico: info@modalia.com . Tardaremos en contestarte un plazo máximo de
48 horas laborables sin contar sábados y domingos.
Si el artículo ha sido usado la devolución del dinero, o la sustitución/reparación del artículo
queda supeditada a la supervisión del defecto por parte de la tienda o en su defecto del
fabricante.
9. Derecho al desistimiento
Puedes anular tu pedido siempre que quieras, pero nos ayudarás mucho si nos avisas lo antes
posible.
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin
efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo
establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin
penalización de ninguna clase. El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en
un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día, que usted o un tercero por usted
indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes, en
los casos en los que su pedido se componga de varios bienes, entregados por separado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Innovación y Desarrollo de
Nuevos Canales Comerciales S.L., C/Ezequiel Solana nº 32. 28017 Madrid. info@modalia.com, su
decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta
enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su
parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,
incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la
elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de
entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14
días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente
contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por
usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario;
en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener
el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de
la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los bienes por sus propios medios si usted así lo desea , a la dirección
que le indiquemos una vez hayamos recibido su desistimiento, sin ninguna demora indebida y,
en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos
comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa
la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
10. Precios de venta
Todos los artículos que se venden en modalia.com tienen los precios expresados en Euros y son
los indicados por las tiendas/marcas suministradoras en la fecha del pedido incluyendo todos
ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Si tu pedido ha sido pagado con tarjeta o BIZUM, te devolveremos el importe en un plazo máximo
de 7 días desde la fecha en la que se anule el pedido.
11. Disponibilidad del producto
En modalia.com venden tiendas físicas que no solo están vendiendo on-line, sino también a pie
de calle. Tenemos un stock de seguridad para prevenir las roturas de stock e intentamos que el
stock publicado en la web sea el stock real de la tienda.
En cambio, no podemos asegurar al 100% la disponibilidad de stock de tu pedido. Si eso
ocurriera, te lo notificaremos en un máximo de 48 horas laborables desde la realización del
pedido, y te devolveremos el importe en un plazo máximo de 48 horas laborables desde que te
notificación que tu pedido esta sin stock.
12. Garantía
El consumidor que realiza sus pedidos en internet tiene las mismas protecciones legales y de
consumo que las compras realizadas en los mercados tradicionales. Siendo así, en caso de
producto defectuoso, modalia.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación,
sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el
cliente.
modalia.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años
desde la entrega. El cliente deberá informar a modalia.com de la falta de conformidad en el plazo
de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
13. Rectificación de los datos
Cuando usted identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos
generados por la relación de compraventa, podrá notificarlo al correo info@modalia.com para
que INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS CANALES COMERCIALES, S.L. los corrija a la mayor
brevedad posible.
Modalia.com no se hace responsable de los retrasos o problemas en la entrega del pedido que
sean producidos por errores a la hora de proporcionarnos sus datos (como puede ser una
dirección errónea).
Podrás mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
14. Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones
contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento,
la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni
sufrirán modificación de ningún modo.
15. Reclamaciones y resolución de litigios en línea
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad
posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
• Postal: INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE NUEVOS CANALES COMERCIALES, S.L., C/ Ezequiel
Solana 32. 28017, MADRID
• Teléfono: 913751190
• E-mail: info@modalia.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una
plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el
PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un
tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.
Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo
finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
16. Fuerza Mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El
cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
*Si acepta las directrices descritas anteriormente es porque ha leído, conoce y acepta las
presentes Condiciones en toda su extensión *.