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1. Nuestros datos
La presente página web modalia.com es una compañía registrada en España bajo el nombre: Innovación y Desarrollo de Nuevos Canales Comerciales S.L. / C.I.F: B- 86010188. Con domicilio social C/Ezequiel Solana nº 32. 28017 Madrid.
Registro Mercantil de Madrid: Tomo 28.092, Folio 19, Sección 8, Hoja -506180, Inscripción 1
2. Sobre nosotros
Si está de moda está en modalia.com
Contamos con más de 1000 marcas, 30.000 productos y más de 350 tiendas repartidas por todo el territorio Español, que ofrecen sus productos de Plena Temporada y de Outlet en nuestra página web. Dentro de modalia.com, nuestras tiendas, ofrecen los productos que tienen en sus propias tiendas físicas, Zapatos, Ropa, Deporte y Complementos, en las mismas condiciones y reglas de seguridad que marcan las leyes de comercio, y además con la enorme comodidad de poder visitar las tiendas sin moverte de tu casa. Así puedes comprar de una manera rápida, cómoda, y sobre todo segura.
Nuestros pedidos salen de las tiendas, repartidas en distintos puntos de la geografía española. De la tienda a tu casa sin que tengas que desplazarte.
3. Condiciones de pedido y envío
Sólo pueden ser usuarios de modalia.com y realizar pedidos los mayores de edad (18 años o más). Los productos o servicios que van dirigidos a menores de edad, sólo pueden ser adquiridos por sus padres o tutores.
Todos nuestros envíos a la península son gratuitos.
Los envíos a Islas Baleares, tienen un coste de 10€. Esto se debe a que los envíos tienen que viajar por transporte marítimo por lo que los envíos son más costosos.
En modalia.com actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias ni fuera de España.
4. Formas de pago
Todos los pedidos de modalia.com se pueden pagar con las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito
- Paypal
- American Express
Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o paypal se cobrarán en el momento en el que se finaliza la compra.
Controlamos todos los pedidos realizados con el objetivo de evitar prácticas abusivas y compras fraudulentas. En modalia.com nos reservamos el derecho a no efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o en el que exista algún litigio con el titular de la tarjeta de crédito.
Los precios en modalia.com tienen incluido el IVA del 21% y ese porcentaje se desglosará en la factura al finalizar la compra.
Ponemos a tu disposición un mail de atención al cliente . Escríbenos con cualquier duda que tengas a info@modalia.com
5. Plazos de entrega
Dado que somos un gran centro comercial por internet y los pedidos se venden desde distintas tiendas repartidas por toda la península; cuando realizas un pedido:
1. La tienda lo confirma (normalmente a las 24 horas)
2. Al día siguiente laborable mensajería recoge el pedido en la tienda.
3. Al día siguiente el pedido ya está de camino a tu casa.
Esto hace que nuestro plazo de entrega mínimo sea de 3/4 días laborables.
En ocasiones el pedido se puede retrasar de 1 o 2 días, dado que nuestro servicio depende de una cadena humana en la que se implica la tienda, la mensajería y nuestra propia gestión. Prometemos cuidar tu pedido para que te llegue en el menor tiempo posible.
IMPORTANTE! Comprueba tu pedido cuanto antes y revisa que todo este correcto. Aceptamos devoluciones los 14 días naturales siguientes a la entrega de tu pedido.
*entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables.
*Si has realizado tu compra a través de una campaña en otra página web diferente a modalia.com, mediante cupones o compra directa, las condiciones del envío estarán sujetas a las que marque la campaña en la que ha participado.
6. Ausencia en la entrega
Si en el momento de la entrega no estás en tu domicilio, no te preocupes. El mensajero intentará llamarte para concretar una nueva entrega. Si no consigue localizarte en el teléfono que nos hayas facilitado, te dejará una nota de paso en la puerta o en el buzón. Si sigues las instrucciones de dicha nota de paso, concretarás una nueva entrega con mensajería al día siguiente.
Si detectas cualquier retraso en la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el email info@modalia.com .
Si no ocurre ninguna de las situaciones anteriores, esta ausencia nos será notificada como incidencia, por lo que modalia.com se intentará poner en contacto contigo a las 24 horas laborables siguientes para concretar una nueva entrega.
Este intento de nueva entrega se puede realizar hasta un máximo de 3 veces, de forma gratuita. Si en 3 intentos no es posible entregar tu pedido, te devolveremos el importe total en el caso de que tu pedido haya sido pagado con tarjeta o paypal.
Si no conseguimos localizarte tu pedido será estacionado un max. de 5 días. Si no obtenemos respuesta en este plazo, tu pedido será devuelto a la tienda de origen y te rembolsaremos el importe total en el caso de que tu pedido haya sido pagado con tarjeta o paypal.
En cualquiera de los casos anteriores, puedes ponerte en contacto con nosotros en el email info@modalia.com y agilizaremos la entrega de tu pedido lo antes posible.
7. Identificación
En modalia.com no tienes que registrarte para poder comprar. Puedes realizar cualquier pedido sin necesidad de registrarte. En cambio registrarse en modalia.com tiene muchas ventajas:
Te informaremos de todas las novedades y ofertas con nuestra Newsletter a través del e-mail.
Podrás hacer el seguimiento de tu pedido vía web.
Guardamos tu dirección de entrega para próximas compras.
Podrás solicitar tu devolución por la web (solo los usuarios registrados pueden hacerlo).
Si no te registras solo podrás obtener información sobre tu pedido escribiendo a info@modalia.com .
Cuando realizas una compra en modalia.com, tus datos se guardan en nuestra base de datos de pedidos. Todos tus datos se encuentran protegidos bajo la normativa vigente. Para más información consulta nuestro apartado 'Política de Privacidad'.
Si no te has registrado y has realizado un pedido, ese pedido no figurará en tu cuenta de usuario.
Para que tus pedidos queden registrados en tu cuenta, tienes que registrarte y acceder a tu cuenta antes de realizar tu pedido.
Para cualquier duda sobre como registrarte o acceder a tu cuenta consulta nuestro apartado 'Preguntas Frecuentes'.
8. Devoluciones
Todos los artículos comprados en modalia.com se pueden devolver. NO realizamos cambios.
El producto no debe estar usado ni deteriorado y debe devolverse en el mismo estado en que se recibió.
Se establece un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución de tu pedido, contando desde la fecha de la entrega del producto, hasta la fecha en la que se solicita la devolución del pedido, para lo cual debes ponerte en contacto con modalia a través del email info@modalia.com o vía web (solo para usuarios registrados).
Caso 1 - Insatisfacción con el producto o equivocación del cliente.
Si no estás 100% satisfecho con tu compra, comunícanoslo a través de:
Vía web: Desde el formulario del apartado de contacto.
Correo electrónico: info@modalia.com. Tardaremos en contestarte un plazo máximo de 48 horas laborables sin contar sábados y domingos.
Una vez se haya aceptado tu devolución, mandaremos a nuestra empresa de mensajería a recoger tu pedido en la dirección de entrega, devolución sin desplazamientos.
Te notificaremos por correo electrónico, cuando la tienda de origen reciba tu pedido.
IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es importante que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado. De no ser así, el producto sufrirá una depreciación. Cuando la devolución sea de un sombrero o articulo de fiesta quedará supeditada a la revisión de dicho artículo y a si éste ha sufrido un uso que haya dañado dicho artículo. La tienda vendedora será quien apruebe o no la devolución.
El coste de la devolución será de 6,00€ por artículo.
Caso 2 - Devolución por tara o error en el envío
Si has realizado un pedido y cuando lo recibes detectas algún tipo de defecto o error, por favor, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo a la mayor brevedad.
Podemos devolver tu dinero integro.
Para que tu devolución sea procesada como una devolución sin coste es necesario que envíes una foto a info@modalia.com con tu número de pedido en el asunto.
Puedes notificarnos tu devolución por tara o defecto mediante:
Correo electrónico: info@modalia.com. Tardaremos en contestarte un plazo máximo de 48 horas laborables sin contar sábados y domingos.
Si el artículo ha sido usado la devolución del dinero, o la sustitución/reparación del artículo queda supeditada a la supervisión del defecto por parte de la tienda o en su defecto del fabricante.
9. Derecho de cancelación de un Pedido
Puedes anular tu pedido siempre que quieras y sin ningún coste, pero nos ayudarás mucho si nos avisas lo antes posible.
Si tu pedido ha sido pagado con tarjeta o paypal te devolveremos el importe en un plazo máximo de 7 días desde la fecha en la que se anule el pedido.
10. Precios de venta
Todos los artículos que se venden en modalia.com tienen los precios expresados en Euros y son los indicados por las tiendas/marcas suministradoras en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
Si tu pedido ha sido pagado con tarjeta o paypal te devolveremos el importe en un plazo máximo de 7 días desde la fecha en la que se anule el pedido.
11. Disponibilidad del producto
En modalia.com venden tiendas físicas que no solo están vendiendo on-line, sino también a pie de calle. Tenemos un stock de seguridad para prevenir las roturas de stock e intentamos que el stock publicado en la web sea el stock real de la tienda.
En cambio, no podemos asegurar al 100% la disponibilidad de stock de tu pedido. Si eso ocurriera, te lo notificaremos en un máximo de 48 horas laborables desde la realización del pedido, y te devolveremos el importe en un plazo máximo de 48 horas laborables desde que te notificación que tu pedido esta sin stock.
12. Garantía
El consumidor que realiza sus pedidos en internet, tiene las mismas protecciones legales y de consumo que las compras realizadas en los mercados tradicionales. Siendo así, en caso de producto defectuoso, modalia.com deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
modalia.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar a modalia.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
13. Derecho al desistimiento
El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día, que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes, en los casos en los que su pedido se componga de varios bienes, entregados por separado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Innovación y Desarrollo de Nuevos Canales Comerciales S.L., C/Ezequiel Solana nº 32. 28017 Madrid. info@modalia.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los bienes por sus propios medios si usted así lo desea , a la dirección que le indiquemos una vez hayamos recibido su desistimiento, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.